FAQ

Sunset City propose le meilleur support client, des champignons très puissants, un contenu informatif impressionnant, une communauté Discord solidaire et nous cherchons toujours à améliorer l'expérience de shopping de Sunset City ! Consultez notre Commentaires

Oui, nous emballons toutes les commandes discrètement dans une enveloppe à bulles simple avec un rembourrage supplémentaire. Votre produit est scellé dans un sac mylar hermétique. De plus, nous disposons d'une logistique d'expédition au Canada et aux États-Unis pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité et dans les délais.

Grand Vancouver = 1 à 2 jours, expédition dans les États/provinces de la côte ouest = 3 à 6 jours et côte Est = 5 à 7 jours

Numéro de suivi de votre commande. est envoyé à votre adresse e-mail (veuillez vérifier les courriers indésirables s'ils ne sont pas reçus), le suivi est activé USPS ou Postes Canada

En cas de volumes de colis importants dans le système postal, il peut y avoir des retards dans les délais de transit et de traitement dans les agences de distribution/douanes. Nos estimations d'expédition ne tiennent pas compte de ces retards. Cependant, nous expédions toujours toutes les commandes sous 1 jour ouvrable tant que tous les articles sont en stock.

Numéro de suivi de votre commande. est envoyé à votre adresse e-mail (veuillez vérifier les courriers indésirables s'ils ne sont pas reçus), qui peut être suivi sur USPS ou Postes Canada

Nous expédions une fois que nous avons reçu et administré votre paiement. Vous recevez d’abord un e-mail de paiement reçu, puis nous expédions.

En raison de la nature de nos produits, nous n'offrons normalement pas de remboursement, sauf circonstances particulières. Toutes les demandes de remplacement et de retour doivent être accompagnées de photos. Nous l'exigeons non pas parce que nous ne vous croyons pas, mais parce qu'ils (i) nous aident à résoudre et à identifier les problèmes à grande échelle. Les remplacements seront envoyés conformément à notre délai d'expédition normal. Articles perdus par la poste ou manifestement endommagés en raison de l'expédition. Les problèmes et les retards ne seront pas, à notre discrétion, pris en compte dans le décompte des échanges uniques. Avez-vous des questions ou des préoccupations supplémentaires avant de commander ? Pas de soucis! N'hésitez pas à nous contacter via la page Contactez-nous ou à nous envoyer un courriel à admin@sunsetcity.ca